Amazon ile FTC arasında 2,5 milyar dolarlık uzlaşma: Prime kayıt uygulamalarında değişiklikler

ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ile Amazon arasında sonuçlanan 2,5 milyar dolarlık uzlaşma, Prime üyelik süreçlerine ilişkin yürütülen incelemeleri sonlandırdı. Anlaşma kapsamında şirket, müşterilere yönelik 1,5 milyar dolarlık bir fon oluşturacak ve ayrıca FTC’ye 1 milyar dolar idari para cezası ödeyecek. Amazon, anlaşmayı kabul etmekle birlikte herhangi bir usulsüzlük itiraf etmedi.

Hangi müşteriler ödeme alacak?

FTC, yaklaşık 35 milyon Prime abonesinin oluşturulacak fondan tazminat alma hakkına sahip olacağını duyurdu. Dağıtım detayları ve uygunluk kriterleri ilerleyen dönemde açıklanacak ve hak sahiplerine bilgilendirme yapılacak.

Üyelik ekranlarında yeni kurallar

Uzlaşma ile birlikte Amazon’un kayıt ve ödeme aşamalarında kullanıcıları yönlendirici, yanıltıcı veya manipülatif seçenekler sunması yasaklandı. Yeni düzenlemelerin başlıca maddeleri şunlar:

• Üyelik ve deneme başlatma ekranlarında açık, anlaşılır ve yanıltıcı olmayan dil kullanılması zorunlu hale geldi.
• “Hayır, teşekkür ederim” veya benzeri kullanıcıyı caydıracak ifadelerin yanıltıcı biçimde yerleştirilmesine son verilecek.
• Üyelik iptal adımlarının kolaylaştırılması ve erişimin basitleştirilmesi gerekecek.

Prime’ın boyutu ve mali etkisi

Prime aboneliği ABD’de aylık yaklaşık 14,99 dolar ya da yıllık 139 dolar seviyesinde fiyatlandırılıyor. Hizmet, 2024’te şirket için yaklaşık 44 milyar dolar gelir sağladı ve hızlı teslimat, dijital içerikler, market hizmetleri ile özel indirimler gibi avantajlar sunuyor. Bağımsız analizler, Mart 2025 itibarıyla yalnızca ABD’de yaklaşık 197 milyon Prime abonesi olduğunu gösteriyor.

Düzenlemelerin etkisi ne olur?

Piyasa gözlemcileri, getirilen zorunlulukların abonelik iptallerini daha şeffaf ve erişilebilir kılacağı görüşünde. Ancak uzmanlar, bu düzenlemelerin Prime’ın geniş pazar hakimiyetini kökten sarstığını söylemek için erken olduğunu belirtiyor; çok sayıda analist, belirlenen meblağın şirketin toplam gelirleri karşısında sınırlı bir mali yük oluşturduğunu ifade ediyor.

Uzlaşma detaylarının uygulanması ve tüketici tazminatlarının dağıtımı izlenecek; düzenleyici kurumlar ile şirket arasındaki denetimler ilerleyen dönemde kamuoyuna yansıyacak.