Yeni BYD Seal U DM-i’nin bagaj tablası alışverişle kırıldı: Sahip mağdur

Ankara’da teslim alınan yeni BYD Seal U DM-i model aracın bagaj tablası, sıradan bir alışveriş yükü yerleştirildikten sonra çöktü ve kırıldı. Araç sahibi, servisin hasarı “müşteri hatası” sayarak garanti kapsamında değerlendirmediğini söylüyor.

Aracın teslimi ve olayın gelişimi

Sürücü aracı 20 Temmuz 2025’te Ankara’da bir bayiden teslim aldığını, altı gün sonra yaptığı alışverişte bagaja 24’lü soda paketleri ile 18 litrelik pet su koyduktan sonra bagaj tabanının çöktüğünü ve kırıldığını aktardı. Olay sırasında ağır bir darbe ya da olağan dışı bir kullanım bulunmadığını belirtti.

Servisin yanıtı ve garanti tartışması

Aracı servise götüren sahibi, çekilen fotoğrafların merkeze iletildiğini fakat hasarın garanti kapsamına alınmayıp “müşteri hatası” şeklinde değerlendirildiğini ifade etti. Servis personelinin, benzer model bir araçta bayram döneminde bagaja et konulduğunda deforme olduğuna dair gözlemi olduğunu da söylediği aktarıldı.

Fabrike kusur iddiası ve talep

Uzun yıllar satış sonrası hizmetlerde çalıştığını belirten araç sahibi, bu ağırlık seviyesinde tablanın kırılmasının fabrikasyon kaynaklı olabileceğini savunuyor. Sahip, sorunun garanti kapsamında ücretsiz onarım veya değişim ile çözülmesini talep ediyor.

Ne yapılmalı?

Benzer bir durumla karşılaşan araç sahiplerine, hasarın fotoğraflanması, teslim ve kullanım koşullarının kayıt altına alınması ve resmi hizmet kayıtlarının tutulması önerilir. İlgili yetkili servisten detaylı inceleme ve yazılı görüş talep etmek, gerektiğinde tüketici hakları yollarına başvurmak faydalı olacaktır.