Yıl Sonu Öncesi Uyarı: Kredi Kartı ve Sadakat Kartı Birikimlerinizi Kontrol Edin

Marketler, akaryakıt istasyonları, markalar ve bazı bankalar tarafından verilen puan veya kampanya tutarları, kampanya şartlarına göre yıl sonunda silinebiliyor. Tüketicilerin zarar görmemesi için kartlarındaki birikimleri erkenden kontrol etmesi gerekiyor.

Birikimler Ne Zaman ve Nasıl Sıfırlanır?

Birikimlerin silinmesi yalnızca kampanya koşullarında açıkça belirtilmiş ve tüketiciye uygun biçimde bildirim yapılmışsa hukuken mümkün olabilir. Aksi halde tek taraflı sıfırlama uygulamaları hukuka aykırı sayılabilir.

Kampanya koşul ve son kullanım tarihleri açıkça yer almalı.
Tüketiciye makul süre önce bilgilendirme yapılmış olmalı (SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim gibi).
Sıfırlamanın hangi tarihte gerçekleşeceği tüketiciye net şekilde duyurulmuş olmalı.

Tüketicinin Hakları

Kredi kartı ya da sadakat kartı ile elde edilen puan ve bakiyeler, tüketicinin kazanılmış hakkı olarak değerlendiriliyor. İlgili mevzuat kapsamında bu haklar belirli bir süre korunur; bildirim yapılmadan yapılan sıfırlamalar itiraz konusu olabilir.

Firmaların Bildirim Yükümlülüğü

Bazı şirketler SMS veya e-posta ile hatırlatma yaparken, pek çok kuruluş tüketiciyi bilgilendirmeyebiliyor. Bildirim yapılmaması durumunda tüketicinin mağduriyet yaşama riski artar; bu nedenle hesapların düzenli kontrolü önem taşıyor.

Hangi Adımları Atmalısınız?

Hemen hesabınızı kontrol edin: Kredi kartı uygulamanızdan, banka internet şubesinden veya sadakat programı uygulamasından biriken puan ve bakiyelerinizi inceleyin.
Kampanya koşullarını okuyun: Son kullanım tarihleri ve kampanya kurallarını kontrol ederek hangi tarihte hakların sona erebileceğini tespit edin.
Bildirim yapılmadan silinme durumunda haklarınızı arayın: Uygunsuz bir sıfırlama varsa yasal başvuru yollarını değerlendirin; tüketici hakem heyetleri ve ilgili merciler üzerinden itiraz edebilirsiniz (mevzuata göre belirlenen başvuru limitleri için ilgili kurumlarla görüşün).
Gerekirse kullanım yönünde hareket edin: Silinme riski taşıyan bakiye ve puanları yıl sonunu beklemeden ihtiyaç doğrultusunda kullanın.
Belgeleri saklayın: Kampanya koşulları, bildirimler ve hesap ekran görüntüleri gibi kanıtları saklamak ilerideki itiraz süreçlerinde fayda sağlar.

Sonuç

Yıl sonu yaklaşırken kartlarınızdaki puan ve bakiyeleri gözden geçirmek, olası hak kayıplarının önüne geçmenin en etkili yoludur. Hesaplarınızı düzenli takip edin ve şüpheli bir durumla karşılaşırsanız ilgili kurumlara başvurmaktan çekinmeyin.