0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Kartla ödeme sırasında taksi ücreti üzerinden komisyon talep edilemez

Son dönemde yolculuk sırasında kredi veya banka kartıyla ödeme yapmak isteyenlerin, bazı taksi şoförleri tarafından yüzdeye varan ek “komisyon” ücretiyle karşılaştığı yönünde şikayetler artıyor. Özellikle büyükşehirlerde gözlemlenen bu uygulama, tüketiciler açısından mağduriyet yaratıyor.

Komisyon talebi hukuka aykırı

Hukukçular, kartla yapılan ödemelerde müşteriden ek işlem veya komisyon ücreti talep edilmesinin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu belirtiyor. Kanun kapsamında “ekstra ücret alınamaz” hükmü bulunduğundan, işletmelerin POS komisyonu veya vergi yükünü doğrudan tüketiciye yansıtması söz konusu düzenlemeyle çelişiyor.

Bu tür uygulamalar hukuki itirazlara açıktır; ödenen meblağlar faizle birlikte geri alınabilir ve haksız uygulamayı gerçekleştirenlere karşı idari yaptırımlar uygulanabilir.

Tüketici hakem heyetine başvuru imkanı

Kartla ödeme sırasında haksız bir ücret ödendiğinde, tüketiciler ödemeyi yaptıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak paralarını geri talep edebilir. Başvuruların sonucuna göre, haksız kazanç sağlayan işletmelere ve taksicilere ağır para cezaları verilebiliyor.

Uzmanlar, ödeme anında sadece taksimetrede görünen ücretin esas alınması gerektiğini, “komisyon”, “işlem ücreti” ya da benzeri ek taleplerin yasal dayanağı olmadığını vurguluyor.

Tüketicilere pratik öneriler

• Ödeme sırasında dekont veya elektronik fiş talep edin; işlem ekranının fotoğrafını çekin.
• Ek ücret talep edilirse bunu kayıt altına alın (taksi plakası, sürücü bilgileri, tarih/saat).
• Ödediyseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak iade talep edin; gerekirse kanuni faiz istenebilir.
• Şikayetinizi belgelemek için mümkünse görsel veya video kaydı alın ve saklayın.

Bu tür uygulamalara karşı bilinçli hareket etmek, hak kaybını önlemek ve haksız uygulamalara karşı yaptırımın uygulanmasını sağlamak açısından önem taşıyor.