0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Verizon, Müşteri Odaklı Bir Yapılanma İçin Yeniden Şekilleniyor

Verizon üst yöneticisinin şirket içi yazışmasında, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak ve pazar pozisyonunu güçlendirmek amacıyla kapsamlı bir değişim sürecine girileceği duyuruldu. Şirketin önceliklerinin yeniden belirlenerek kaynakların müşteri deneyimine yönlendirileceği vurgulandı.

Mali Yapı ve Yatırım Öncelikleri

Açıklamada, mevcut mali yapının müşteriye sunulan değere yatırım yapma kapasitesini sınırladığı belirtildi. Bu nedenle organizasyonun, hizmet kalitesini ve rekabet gücünü artıracak şekilde yeniden konumlandırılacağı kaydedildi.

İşgücü ve Giderlerde Kesinti Planı

Operasyonların sadeleştirilmesi hedefiyle kapsamlı işgücü düzenlemelerine gidileceği, 13 binden fazla çalışanın işten ayrılma sürecinin başlayacağı ifade edildi. Ayrıca dış kaynak kullanımına ilişkin harcamaların ve diğer dış işgücü maliyetlerinin önemli ölçüde azaltılacağı duyuruldu.

Operasyonel Basitleştirme ve Sektörel Etkiler

Teknolojik gelişmeler ve ekonomik değişimlerin tüm sektörlerde işgücünü etkilediğine dikkat çekildi. Şirket, daha yalın ve verimli bir operasyon yapısı oluşturarak uzun vadede müşteriye daha iyi hizmet sunmayı hedefliyor.

Bu değişikliklerin kısa vadede yeniden yapılanma maliyetleri ve operasyonel dönüşüm süreci gerektirebileceği, ancak orta ve uzun vadede müşteri deneyimini güçlendirmeye ve pazar liderliğini pekiştirmeye yönelik olduğu belirtildi.