Santander, İngiltere Genelinde 2025’te 76 Şubesini Kapatacağını Açıkladı

Avrupa’nın önde gelen bankalarından biri olan Santander, 2025 yılı içinde Birleşik Krallık genelinde 76 şubesini kapattığını duyurdu. Banka ayrıca Kasım ayında Londra’daki Surrey Quays şubesinin kalıcı olarak kapatılacağını bildirdi.

High street’te Şube Kapanışları Hız Kazandı

Santander’in kararı, İngiltere’nin ana ticaret caddelerinde son yıllarda artan banka şubesi kapanışlarının yeni bir halkası oldu. Banka, müşterilerin giderek daha fazla mobil ve internet bankacılığı hizmetlerini tercih etmesiyle fiziksel şubelere olan talebin ciddi oranda azaldığını belirtti.

Ek Kapanışlar ve Saat Düzenlemeleri

Şu ana kadar kapatılan 76 şubenin ardından bankanın önümüzdeki dönemde 18 şubeyi daha kapatmayı planladığı, bu ek kapanışların kesin tarihlerinin henüz açıklanmadığı belirtildi. Ayrıca 30 Haziran itibarıyla 36 şubede çalışma saatlerinin azaltıldığı duyuruldu.

Yeni Hizmet Modelleriyle Denge Sağlanacak

Banka, değişen müşteri alışkanlıklarına uyum sağlamak amacıyla hem dijital bankacılığı güçlendirecek hem de yüz yüze hizmet sunumunda farklı modeller geliştireceklerini açıkladı. Tam hizmet veren şubelerin yanı sıra “Work Café” konsepti, gişesiz şubeler ve kısıtlı saatli merkezler gibi seçeneklerle dijital kanallar ile fiziksel hizmet arasındaki dengeyi kurmayı hedefliyor.

Kapanışların Müşterilere Etkisi Azaltılmaya Çalışılıyor

Şube kapatma kararlarının her zaman zor olduğunu vurgulayan banka, kapanış sürecinde müşterilerin hizmet erişimini korumak için kapsamlı değerlendirmeler yaptıklarını ve etkileri en aza indirmeye çalıştıklarını belirtti.