0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Emekliler banka promosyonunda mağdur: Vaadedilen tutar ödenmiyor, süreç aylarca uzuyor

Özel bankaların yüksek promosyon teklifleriyle maaşını taşıyan milyonlarca emekli, vaat edilen ödemeleri zamanında ya da tam olarak alamadıklarını belirtiyor. Bankaların söz verdiği rakamların yarısı ödendiği, ödemelerin üç ay veya daha uzun süreyle ötelendiği ve bazı koşulların dayatıldığı şikâyetleri artıyor.

Promosyon ödemeleri gecikiyor veya eksik yatıyor

Emekliler, anlaşma yapılan banka tarafından verilen promosyonun tamamının verilmediğini aktarıyor. Bazı hesap sahipleri vaat edilen 20 bin-24 bin TL gibi yüksek tutarların yarısına yakınını alırken kalan bölümün çeşitli bahanelerle bekletildiğini söylüyor. Ödemelerin üç ay sonra yapılacağı söylenip, bu sürenin altı aya kadar uzadığı vakalar yaşanıyor.

Ek koşullar ve gizli talepler

Bankalar, promosyon ödemesi için çoğunlukla fatura talimatı, otomatik ödeme veya belirli sayıda işlem gibi şartlar talep ediyor. Emekliler bu koşulları yerine getirdiklerini, fakat buna karşın tanımlanan gerekçelerle ödemenin gerçekleştirilmediğini belirtiyor. Ayrıca bazı müşteriler, eski bankalarında olmayan EFT/havale ücreti uygulamaları ve ekstra masraflarla karşılaştıklarını ifade ediyor.

Sadık müşteriler “ötekileştirildiklerini” söylüyor

Yeni müşterilere verilen yüksek promosyonların bankanın mevcut müşterilerine yansımadığı da sıkça dile getirilen bir sorun. Uzun süredir aynı bankayı kullanan emekliler, vaat edilen tutarın tamamının ödenmemesi nedeniyle haksızlığa uğradıklarını belirtiyor ve sadakatin karşılığını alamadıklarını söylüyorlar.

Şikâyetler artıyor, çözüm beklentisi sürüyor

Mağduriyet yaşayan emekliler, yaşadıkları sorunları şikâyet platformlarına taşıyor. Bankalardan net ve hızlı çözümler beklenirken, tüketiciler haklarını arama yollarını kullanmaya hazırlanıyor. Taleplerin hızlı şekilde sonuçlanmaması, benzer şikâyetlerin çoğalmasına neden oluyor.

Emeklilerin dikkat etmesi gerekenler

• Sözleşme ve promosyon şartlarını yazılı olarak alın; banka ile yapılan görüşmeleri kaydedin veya e-posta ile teyit isteyin.
• Talimat verdiğiniz otomatik ödemeler ve faturalarla ilgili kanıtları saklayın; şartları sağladığınızı belgeleyin.
• Promosyon ödemesi yapılmadığında önce bankanın şube veya müşteri hizmetleriyle yazılı olarak itiraz edin.
• Çözüm elde edilemezse tüketici hakem heyetleri ve ilgili düzenleyici kurumlara başvuru yapmayı değerlendirin.

Emekliler, banka promosyonu konusunda karşılaştıkları problemleri belgeleyip hakkını aradığı takdirde benzer mağduriyetlerin azalmasına katkı sağlanabileceğini belirtiyor.