Otomotivde Marka Sadakati Düştü: Segmentlere Göre Liderler ve Nedenleri

Yapılan araştırma, genel marka sadakatinin bu yıl yüzde 50’nin altına indiğini gösteriyor. Elektrikli araçların yükselişi, Çinli üreticilerin Avrupa pazarındaki varlığı ve üreticilerin model portföyünü genişletmesi, sürücülerin marka tercihlerinde değişime yol açtı. Buna rağmen bazı markalar belirli segmentlerde halen güçlü bir müşteri bağlılığı sergiliyor.

Premium Segmentte Lider Markalar

Lüks otomobiller kategorisinde en yüksek sadakat oranı Porsche’ye ait; müşterilerin yüzde 58,2’si aynı markayı tercih etmeye devam ediyor. BMW, yüzde 54 ile güçlü bir performans gösterirken, Mercedes-Benz yüzde 49,7 ile takipte yer alıyor. Premium SUV’larda ise Lexus, yüzde 57,4 ile segmentin en sadık müşteri kitlesine sahip marka konumunda.

Ana Akım Segmentinde Japon Üreticiler Öne Çıkıyor

Ana akım otomobil pazarında Toyota, müşterilerinin yaklaşık yüzde 62’sini elinde tutarak birinci sırada yer alıyor. Honda ise yüzde 55,5 ile takip ediyor. SUV segmentinde dengeler değişiyor; bu alanda Honda yüzde 62 ile lider olurken, Subaru yüzde 60,6 ile ikinci sırada konumlanıyor.

Pickup Pazarında Ford Önde

Pickup segmentinde en yüksek bağlılık Ford’da gözlemleniyor. Ford, yüzde 66,6’lık sadakat oranıyla tüm otomotiv pazarında en yüksek oranı elde etti ve geçen yıla göre bağlılık oranını artırdı. Bu segmentte Toyota ise yüzde 61,2 ile ikinci sırada bulunuyor.

Pazar Dinamikleri ve Tüketici Davranışları

Uzman değerlendirmeleri, marka sadakatindeki gerilemenin pazarın hızlı dönüşümüyle ilişkili olduğunu belirtiyor. Modellerin sayısındaki artış, farklı yaş döngülerindeki araçların aynı anda satışta tutulması ve agresif pazarlama kampanyaları, tüketicilerin markalar arası geçiş yapmasını kolaylaştırıyor. Ayrıca elektrikli araçlara yönelim ve yeni oyuncuların pazara girişi, sadakati etkileyen önemli faktörler arasında yer alıyor.

Sonuç olarak, genel sadakat seviyeleri düşse de marka ve segment bazında güçlü bağlılık örnekleri devam ediyor; üreticilerin bu trendi tersine çevirmek için ürün stratejilerini, müşteri deneyimini ve satış sonrası hizmetleri güçlendirmeleri gerekecek.