Araba alırken sadece modele değil bayiye de bakın: İşte en güvenilir markalar

Otomobil satın almak, yalnızca aracın fiyatı ve performansıyla sınırlı değil. Bayi hizmet kalitesi, satış sonrası destek ve müşteri güveni de karar sürecinde kritik rol oynuyor. Yapılan araştırmada, en iyi bayi deneyimi sunan otomobil markaları belli oldu.

BEĞENDİM

ABONE OL

News

Yeni bir araç satın almayı düşünenler için uzun vadeli memnuniyet; yalnızca yakıt verimliliği veya yol tutuşuyla sınırlı kalmıyor. Satın alma sürecinde yaşanan deneyim, bayinin sunduğu bakım hizmetleri ve müşteri ilişkilerinin kalitesi, marka tercihinde belirleyici rol oynuyor.

Araştırmanın bulguları

Yapılan değerlendirmede bayiler, 1.000 puanlık skalada; servis süreçleri, satın alma deneyimi ve müşteri güveni gibi kriterlere göre puanlandı. Sonuçlar, satış sonrası hizmetlerin ve bayi iletişiminin tüketici bağlılığını güçlendirmede önemli olduğunu gösterdi.

En iyi bayi deneyimi sunan 10 otomobil markası

Subaru — 886 puan
Honda — 879 puan
MINI — 879 puan
Nissan — 877 puan
Dodge — 876 puan
Chevrolet — 873 puan
Mazda — 865 puan
Toyota — 847 puan
Kia — 841 puan
Volkswagen — 832 puan

Bu veriler, güçlü bayi ağı ve etkili satış sonrası hizmetlerin müşteri memnuniyeti ve sadakati üzerinde doğrudan etkisi olduğunu teyit ediyor. Markalar, servis kalitesine yatırım yaparak müşteri bağlılığını artırabiliyor ve tekrar tercih edilme olasılığını yükseltiyor.